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Livraison de vins et de champagnes : Tout savoir !

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Votre commande est envoyée au magasin ainsi qu'au dépôt afin d'être sorti du stock.

Tous les produits commandés sont en stock.

Notre service commercial assure le suivi jusqu'à la préparation complète de la commande.


Paiement sécurisé

LilleAuxVins.com vous propose de régler vos achats par carte bancaire (Carte Bleue/ Visa/ Mastercard) et vous garantit un paiement sécurisé.

Après avoir choisi votre type de carte bancaire, vous serez connecté à notre serveur de paiement sécurisé. Il vous suffira ensuite d'indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et son cryptogramme visuel. Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement sur le serveur de notre banque Groupe Crédit Mutuel - CIC.

L'interface de paiement du CIC fait appel à la technologie 3D secure.
Il s'agit d'un système élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires Visa et MasterCard pour authentifier les porteurs de cartes bancaires et éviter ainsi toute utilisation frauduleuse de ces dernières. En plus du numéro, de la date de validité et du cryptogramme, avec le système 3D Secure, le porteur de la carte doit s'authentifier sur une interface de sa banque vers laquelle il est automatiquement redirigé, en y renseignant un code ou une information personnelle que sa banque lui aura transmis au préalable. Une fois authentifié, le porteur verra sa transaction autorisée ou refusée par sa banque.


Votre commande de vin ou champagne est preparée...

Lorsque nous préparons votre commande, nous plaçons les bouteilles dans des emballages performants de 1, 3 et 6, 12 bouteilles.

Délai d'expédition : Temps nécessaire pour préparer votre colis et le remettre à notre transporteur ; c'est donc le temps écoulé entre le moment où votre commande est validée par notre service client, et le moment où votre colis quitte notre entrepôt.

Délai de livraison : Temps nécessaire pour acheminer votre colis de notre entrepôt à votre adresse de livraison ; c'est donc le temps écoulé entre le moment où votre colis quitte notre entrepôt et le moment où le transporteur le livre à l'adresse spécifiée lors de la commande.

Ce délai "global" est affiché dans chacune de nos fiches produits (Fiche complète).
Les délais sont compris dans les jours ouvrés de 24h à 8 jours selon les produits sélectionnés sur notre site internet

Avec la livraison Chronopost et GLS

Nous vous garantissons que nos emballages sont garanties, certifiés et conformes aux lois en vigueur.

  • Valables pour tout type de bouteilles de 75 cl : vin et champagne
  • Garantie Protection contre les chocs
  • Composé de 2 calages intérieurs et 1 emballage extérieur
  • Système d'ouverture exclusif en coffret, permettant de mettre en valeur les bouteilles
  • Film noir et bande de garantie

Pour une commande supérieure à 90 et 120 bouteilles, nous relayons nos colis avec les transporteurs : France Express et Ducros. Nous conservons les cartons (X6) d'origine. Chaque carton est ensuite placé sur palette de type Européenne (80*120cm). Cette dernière est rigoureusement préparée, sarclée et entourée de film noir haute résistance. Des coins de renforts cartonnés sont ajoutés ainsi que de plusieurs bandes rouges de garantie.

Traitement et délai de l'expédition

Toute commande est traitée par le service clientèle de LilleAuxVins.com du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés. Le traitement de la commande a lieu :

le jour suivant le paiement en ligne de la commande, dans le cas d'un règlement par carte bancaire (transaction acceptée par la solution de paiement en ligne Cyberplus-Banque populaire et le service de lutte contre la fraude (3D SECUR) ;

le jour suivant la date de validation de la commande (en cas de contrôle ANTI-FRAUDE (American Express, 3DSECUR, PAYPAL) déclenché lors du règlement par carte bancaire); le jour de la réception du virement dans le cas d'un règlement par virement bancaire.

Les commandes sont ensuite expédiées du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés, dans les 5 jours ouvrables à compter du jour du traitement de la commande (les samedi et dimanche sont donc exclus du décompte de ces 5 jours).

Un email de confirmation de l'expédition de la commande vous est envoyé le jour de l'expédition effective de la commande, avec le numéro de suivi du colis (si applicable au mode de livraison choisi).


puis ramassée à notre dépôt par l'un de nottre transporteur

(Hors transport France Express et transport Ducros)

Votre commande sera acheminé dans la nuit vers votre région.

L'acheminement et la sûreté de vos colis est "optimale" à chaque étape du transport.

Grâce aux outils de suivi de livraison en ligne (uniquement Chronopst et GLS), vous pouvez suivre en direct chaque étape d'acheminement de votre commande : Au moment où l'enregistrement de la livrasion est effectuée par le livreur, l'information est disponible sur internet.

  • à la collecte du livreur
  • de l'arrivée en agence de départ
  • pendant le transit en hub
  • à l'arrivée dans l'agence de distribution en France ou à l'étranger
  • jusqu'à la livraison complète chez vous.

qui livre votre colis directement chez vous du colis à la palette

*Uniquement avec Chronopost et dans la disponibilité du produit indiqué dans la fiche produit

Avec Chronopost : vous êtes absent de votre domicile à la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîtes aux lettres.

Votre colis est déposé dans le bureau de poste ou agence chronopost le plus proche de chez vous. De plus vous êtes prévenu par SMS ou email de l'arrivée de votre colis.

Avec GLS : vous êtes livré dans les 24/48h après le départ du colis de nos entrepôts, soit 48/72h après le passage de votre commande (Sauf jours ouvrés).

Le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous devez ensuite contacter GLS pour demander un second passage gratuit du livreur à votre domicile au numéro 08.99.70.31.00 (1,34 € l'appel / 0,34 € la minute)

Pour la livraison en palette via France Express et Ducros:

L'acheminement et la livraison se font uniquement sur rendez-vous.

Les camions sont munies de transpalette et dotés d'un haillon à l'arrière. Le suivi est assuré par notre service commercial ainsi que celui de France Express (région Nord)


Chronopost

Frais de livraison calculés en fonction du pays de livraison et des quantités choisies.

Ils comprennent une participation forfaitaire (prise en charge des colis, emballage...) et des frais de livraison par bouteille.

  • Livraison sous 1 à 2 jours (France métropolitaine)*
  • Livraison sous 3 à 6 jours (zone UE)*

* La mention "Livraison" ne comprend pas les "délais d'expédition". Le délai maximum est celui indiqué dans la fiche produit.

* Supplément de 6 € pour une livraison le samedi et de 21 euros pour les livraison en Corse.


GLS

Frais de livraison calculés en fonction du pays de livraison et des quantités choisies.

Ils comprennent une participation forfaitaire (prise en charge des colis, emballage...) et des frais de livraison par bouteille.

  • Livraison sous 2 à 3 jours (France métropolitaine)*
  • Livraison sous 3 à 6 jours (zone UE)*

* La mention "Livraison" ne comprend pas les "délais d'expédition". Le délai maximum est celui indiqué dans la fiche produit.

* Les livraisons GLS sont limitées jusqu'à 18 bouteilles par commande.


Henri Ducros

Les livraisons DUCROS se font exclusivement en France métropolitaine et Monaco pour des quantités de marchandise allant de 24 à 60 bouteilles.. Les frais de livraison dépendent du nombre de colis et d'une participation forfaitaire suivant le département de livraison.

Pour les livraison hors de France, veuillez nous contacter par mail (rubrique contact ou par téléphone au +33(0)3 20 54 66 43), un devis vous sera proposé.


 

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